Доставка, самовывоз, возврат и обмен

Доставка и самовывоз

Информация о самовывозе со склада, доставке по Москве, ближайшему Подмосковью,
другим городам России, а также об условиях возврата и обмена товаров.

📍

Важная информация

Магазин в ТЦ «Старт» временно закрыт. Самовывоз, возврат или обмен возможны
со склада Columbos по предварительному согласованию.

Самовывоз

Любой понравившийся товар можно осмотреть и приобрести непосредственно
на нашем складе в Москве, предварительно уточнив наличие и зарезервировав
его по телефону.

Склад Columbos находится по адресу:
Москва, ул. Выборгская, д. 20, кор. 2.

Ориентир: около 7 минут пешком от метро «Водный стадион» или около 8 минут
от метро «Балтийская».

Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью

🚚

Доставка в пределах МКАД
При заказе и приобретении товаров на сумму свыше 5000 рублей доставка
в пределах МКАД осуществляется за наш счёт.

₽

Заказы до 5000 рублей
Доставка товаров на сумму менее 5000 рублей оплачивается в размере
380 рублей.

🧾

Минимальная сумма заказа
Минимальная стоимость заказа при доставке составляет 3000 рублей.

📍

Доставка за пределы МКАД
Стоимость доставки за пределы МКАД рассчитывается менеджером
индивидуально.

↩️

Отказ от товара
В случае отказа от изделия надлежащего качества и в полной комплектации
выезд курьера оплачивается из расчёта 500 рублей за одну поездку.

⏱️

Ожидание курьера
Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия — 15 минут.

Время доставки

Дата и время доставки согласовываются с менеджером службы доставки,
который обязательно свяжется с вами после оформления заказа.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 19:00.
Минимальный временной интервал в согласованный день доставки должен
составлять не менее 4 часов.

Дата и время доставки зависят от времени размещения заказа и наличия
товара на складе. Иное время доставки, а также доставка за МКАД
согласовываются индивидуально.

Доставка в другие города России

📦

EMS-Почта России
Мы бесплатно доставим выбранный товар в любой город России компанией
«EMS-Почта России» при соблюдении условий бесплатной доставки.

✅

Бесплатная доставка
Доставка не оплачивается клиентом при покупке товаров без скидок
на сумму свыше 7000 рублей.

🏷️

Товары со скидками
Условия доставки товаров со скидками оговариваются индивидуально.

🧳

Samsonite и American Tourister
Доставка в регионы продукции брендов Samsonite и American Tourister
осуществляется за счёт покупателя согласно тарифам транспортной компании.

🚛

Другие перевозчики
При доставке товара другими перевозчиками стоимость рассчитывается
исходя из действующих тарифов этих компаний.

💵

Наложенный платёж
При оплате товара наложенным платежом удерживается комиссия
в соответствии с тарифами компании-перевозчика.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа.
Если необходимо доставить товар по другому адресу, сообщите его менеджеру
службы доставки за один день до доставки.

Доставка и передача товара на улице, на станциях метро и в других общественных
местах не осуществляется. Курьерская служба доставляет заказы только
по точным адресам: город, номер дома, номер квартиры или офиса.

Контакты службы доставки

По вопросам доставки, самовывоза, возврата или обмена можно связаться
с нашей службой доставки.

Телефон:
+7 (495) 998-45-59

Электронная почта:
sale@columbos.ru

Возврат и обмен

Согласно действующему законодательству, возврат и обмен купленного товара
осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня совершения покупки.

Возврат и обмен возможны при условии сохранности товарного вида изделия,
наличия всех бирок, ценников, гарантийного талона при его наличии,
а также товарного и кассового чеков.

Условия возврата и обмена

🏙️

Москва и Московская область
При обмене или возврате изделия надлежащего качества стоимость
курьерской доставки не возвращается.

📍

Адрес возврата и обмена
Возврат и обмен осуществляется по адресу:
Москва, ул. Выборгская, д. 20, кор. 2.

🪪

Что взять с собой
Для возврата или обмена необходимо иметь паспорт и документы,
подтверждающие покупку в интернет-магазине или шоу-руме.

📞

Предварительное согласование
Перед приездом необходимо согласовать время с менеджером
по телефону: 8-495-998-45-59.

📦

Другие регионы России
При возврате товара надлежащего качества с покупателя удерживается
стоимость доставки в полном объёме.

✅

Товар ненадлежащего качества
При возврате изделия ненадлежащего качества мы возвращаем всю сумму
после поступления товара на склад, осмотра и заключения бракера.
Если доставка была платной, её стоимость компенсируется.

Возврат денежных средств

При возврате товаров, приобретённых с помощью банковской карты, денежные
средства возвращаются на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

При возврате товаров, оплаченных банковской картой на сайте, возврат денежных
средств производится на ваш банковский счёт в течение 2–30 рабочих дней.
Срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту.

Правила при получении заказа

🧾

Документы на покупку
При доставке вам будут переданы товарный и кассовый чеки,
а также гарантийный талон.

🏢

Покупка на организацию
При оформлении покупки на организацию передаются счёт-фактура
и накладная, в которой необходимо поставить печать организации.

₽

Окончательная цена
Цена, указанная в переданных курьером документах, является окончательной.
Курьер не обладает правом корректировки цены.

🔎

Пожалуйста, проверьте товар при получении

До покупки уточняйте технические параметры и потребительские свойства товара
у менеджера. При доставке проверьте комплектность, работоспособность,
соответствие описанию на сайте и отсутствие механических повреждений.